年末年始に不幸があったときの対応マニュアル｜川越市版

年末年始は行政機関や葬儀関連サービスが休業・短縮営業となるため、不慮の訃報があった際には慌てずに適切な手順を踏むことが重要です。本マニュアルでは、川越市の年末年始特有の休業日程や対応窓口を踏まえ、死亡確認から葬儀・火葬手続きまでの流れをわかりやすく解説します。

1. 年末年始の川越市役所・支所の対応

川越市役所および各支所は、下記の期間、年末年始のため業務を休止または縮小します。

施設	年末年始休業期間	備考
川越市役所 本庁舎（霞ヶ関地区）	12月29日～1月3日	1月4日より通常業務開始
中央市民サービスセンター（南通町）	12月29日～1月3日	1月4日より営業時間短縮（午前9時～午後5時）
各出張所・支所	12月29日～1月3日	1月4日より通常業務開始

年末年始に死亡届を提出する場合、下記の対応を利用してください：

• 川越市役所 夜間・休日窓口
  本庁舎正面入口脇の「夜間・休日窓口」にて、死亡届受理証明発行が可能です（24時間対応）。必要書類（死亡診断書、届出人の印鑑など）を持参してください。
• 中央市民サービスセンター 窓口
  1月4日から通常窓口で受け付け。年末年始は夜間・休日窓口を利用。

2. 死亡確認・死亡診断書の取得

年末年始はかかりつけ医や救急病院での対応にも注意が必要です。

• 自宅で訃報が発生した場合
  可能な限り速やかに救急車（119番）を呼び、医師に死亡を確認してもらいましょう。その後、担当の医師または救急対応病院で死亡診断書を発行してもらいます。
• 病院や施設で訃報が発生した場合
  担当医師が死亡診断書を発行します。ただし、年末年始は担当医師が交代になることもあるため、病院受付に死亡診断書発行時期を確認してください。
• 死亡診断書の管轄確認
  川越市内の医療機関で発行された死亡診断書は、川越市役所でそのまま使用可能です。市外の診断書も同様に提出できますが、年末年始は役所が休業しているため、夜間・休日窓口へ持参します。

3. 葬儀社への連絡と安置場所の確保

年末年始は葬儀社も繁忙期となり、希望通りの日時が取りづらいことがあります。早めに連絡を入れ、安置場所を確保しましょう。

3.1 葬儀社の年末年始対応例

• 立華葬祭（川越市中心）
  24時間対応。年末年始も電話受付可、安置室利用相談可能。火葬場の空き状況確認や、霊柩車の手配を早めに依頼。
• 川越セレモニーホール
  12月31日～1月3日は準備スタッフが常駐。霊安室使用可、翌日以降の葬儀日程調整を優先的にサポート。
• 地元町内会葬祭支援
  年末年始の駆け込み需要にも対応。少人数葬プランを提案しやすい。

安置場所が自宅で難しい場合、葬儀社の安置室か近隣の寺院（柴原町・大和田地区の寺院など）を早めに予約してください。

4. 火葬・埋葬手続き

川越市営斎場（市営霊園に隣接）の年末年始の運営状況を把握し、予約を行います。

施設	年末年始休業	営業開始日
川越市営斎場（火葬場）	12月31日～1月3日	1月4日（朝9時～受付開始）
民間火葬場（近隣川越東斎場等）	施設により異なる（要問い合わせ）	1月4日以降

年末年始は市営斎場が完全休業となるため、火葬日を1月4日以降に設定する必要があります。どうしても年内に火葬したい場合は、近隣の民間火葬場（埼玉県東部地域など）を検討し、空き状況を確認してください。

4.1 火葬許可証の取得方法

• 死亡届受理後、役所から「死亡届受理証明書」と「火葬許可証」を受け取ります。年末年始は夜間・休日窓口で発行。
• 火葬許可証を火葬場に提出し、火葬日時を確定させます。

4.2 埋葬手続きの流れ

1. 火葬後、遺骨を受け取る
2. 市営霊園使用希望の場合、1月4日以降に申し込み（空き状況を要確認）
3. その他、市内寺院や民間納骨堂の利用を検討し、坊守や寺務所と相談

5. 年末年始に利用できるサポート・相談窓口

5.1 葬儀以外の手続きサポート

• 川越市市民課 夜間・休日窓口
  死亡届提出・火葬許可証発行（12/29～1/3も対応）。
• 葛飾区役所：葛飾区高齢者相談センター
  葛飾区版の例として。年末年始は休業の場合あり、事前に電話確認を。
• 地域包括支援センター（各地区）
  高齢者サポート・生前整理相談。年末年始は留守番電話設定の場合あり。

5.2 心理的サポート・相談窓口

• 川越いきいき相談センター
  年末年始も緊急相談受付（電話）。遺族の悲しみケアや法的手続きの助言を実施。
• 地域福祉団体（ボランティア葬祭支援）
  葬儀費用負担や手続きが困難な場合の支援。12/31～1/3は事前予約が必要。

6. 年末年始のゴミ出し・遺品整理

川越市のゴミ収集は、年末年始に通常の収集スケジュールが変更されます。遺品整理を行う際は以下を確認してください：

ゴミ種別	年末最終収集日	年始収集再開日
燃やせるゴミ	12月28日	1月4日から通常通り
燃やせないゴミ	12月27日	1月5日から通常通り
資源ゴミ（紙・プラ）	12月26日	1月6日から通常通り
粗大ゴミ	12月15日までに申し込みが必要	1月7日から申し込み再開

年末に遺品整理を行う場合、可燃ごみは12月28日までに出し、年始は1月4日以降に出してください。粗大ごみは混雑が予想されるため、12月中旬までに予約を済ませましょう。年末年始の休業日は、市役所「環境課」へ電話で確認が可能です。

7. 葬儀費用・お布施の目安

年末年始に葬儀を行う場合、平常時より割増料金が発生するケースがあります。川越市内の一般的な費用相場を参考にしてください：

項目	平常時相場（万円）	年末年始割増（+％）
火葬料（市営斎場）	5〜10	なし（市営施設は通常料金）
葬儀一式（一般葬）	150〜200	約10〜20％増（葬儀社の正月手当分）
葬儀一式（家族葬）	80〜120	約5〜10％増
寺院お布施（通夜・葬儀）	50〜80	慣習により＋10〜20％（「御礼」「御年賀」含む場合あり）

葬儀社や寺院により割増率が異なりますので、年末年始の実施を依頼する際は事前に見積もり・確認を行ってください。立華葬祭では年末年始割増料金を極力抑えたプランを用意し、費用の透明化に努めています。

8. よくある質問（FAQ）

Q1. 年末年始に死亡届はどこで提出できますか？

A. 川越市役所本庁舎1階の「夜間・休日窓口」で24時間受け付けています。必要書類（死亡診断書、届出人の印鑑など）をご持参ください。

Q2. 葬儀社へ連絡したいが、どこが対応していますか？

A. 多くの地元葬儀社が24時間対応しています。たとえば、立華葬祭、川越セレモニーホール、川越市民葬祭などは年末年始も電話受付可能です。早めに連絡し、安置場所や葬儀日程を調整しましょう。

Q3. 市営斎場の火葬予約は年末年始でもできますか？

A. 市営斎場（川越市営斎場）は12月31日～1月3日まで休業のため、この期間は予約ができません。年内の火葬を希望する場合は、近隣の民間火葬場を利用してください。

9. まとめ

年末年始に不幸があった場合、行政機関や葬儀社、火葬場が通常と異なるスケジュールで運営されるため、慌てずに本マニュアルを参考に適切な手順を踏んでください。川越市の各窓口・サービスは年末年始休業や時間短縮がありますが、「夜間・休日窓口」や民間葬儀社との連携で対応可能です。早めの連絡、必要書類の準備、地元支援サービスの活用を心掛けることで、残されたご家族の負担を大きく減らすことができます。立華葬祭では、年末年始を含めた24時間サポート体制で、ご家族のご不安に対応いたします。ぜひご相談ください。